Вопрос-ответ

• Какие у меня будут преимущества, как у участника «ТВОЕ CLUB»?
  ● Мы подарим тебе 300 бонусов за первую покупку.
  ● 1 бонус = 1 рубль. Ими можно оплачивать до 50% от первой цены товара (если товар уже участвует в акции, то первая цена перечеркнута).
  ● С каждой покупки на твой счет будет начисляться 5% бонусами*
  ● За участие в акциях ТВОЕ CLUB ты тоже будешь получать бонусы.
  ● У тебя будет доступ к закрытым акциям, распродажам и скидкам.
  ● Ты сможешь получать персональные предложения и подарки ко Дню рождения.
  *Не распространяется на покупку Подарочных сертификатов.
• Как вступить в «ТВОЕ CLUB»?
  Для этого тебе нужно зарегистрироваться на нашем сайте через форму на этой странице или в мобильном приложении ТВОЕ. Подтверди свой email, чтобы тратить бонусы при покупке - нажми на кнопку «Подтвердить» в письме, которое придет на указанную при регистрации почту.
• Что будет, если я не подтвержу свой email?
  Тогда ты не сможешь тратить бонусы при покупке. Они будут копиться в твоем профиле, пока ты не завершишь регистрацию. Чтобы получить повторно письмо для подтверждения email, зайди в личный кабинет в раздел «Профиль» и рядом с полем «email» нажми кнопку «Подтвердить».
• Какие бонусы я буду получать?
  В «ТВОЕ CLUB» есть 2 вида бонусов:
  

  ● кешбэк-бонусы – они начисляются в размере 5% от стоимости заказа (после применения всех скидок);
  ● подарочные и акционные бонусы – их можно получить за участие в акциях магазина. Например, после регистрации в «ТВОЕ CLUB» ты получишь 300 подарочных бонусов за первую покупку.
• Где и как получить бонусы?
  За покупки в интернет-магазине и мобильном приложении ТВОЕ бонусы будут начисляться автоматически. В розничных магазинах сети необходимо назвать номер телефона или показать штрихкод, который находится в мобильном приложении в разделе «Профиль», чтобы после оплаты покупки бонусы зачислились на счет твоего аккаунта.
• Сколько бонусов начисляют и когда?
  ● +300 бонусов за первую покупку будут начислены уже через 24 часа после получения интернет-заказа или оплаты покупки в любом розничном магазине сети;
  ● + 5% от суммы каждого заказа (после применения всех скидок). Воспользоваться ими ты сможешь через 14 дней после получения онлайн-заказа или оплаты покупок в розничной сети.
• Сколько действуют бонусы?
  ● Основные бонусы (5% от суммы заказа) сгорают через 6 месяцев с момента начисления.
  ● Приветственные 300 бонусов за первую покупку действуют 30 дней с даты начисления.
  Действие подарочных бонусов ограничено индивидуальными условиями акции.*
• Как оплатить покупки бонусами?
  ● Тебе необходимо авторизоваться на сайте, чтобы в карточке товара появилась цена с учетом бонусов к списанию, а в непосредственно в корзине или при оформлении заказа появилась возможность списать бонусы.
  ● Если ты хочешь использовать их для оплаты покупок в розничных магазинах ТВОЕ, просто назови свой номер телефона продавцу на кассе или покажи штрихкод из мобильного приложения. Для подтверждения списания бонусов тебе придет код по смс, который нужно будет сообщить кассиру.
  
  Оплатить бонусами в интернет-магазине можно не более 15% от первоначальной цены товара, а в розничных магазинах не более 50% от первой цены товара (если товар уже участвует в акции, то первая цена перечеркнута).
• Как узнать, сколько у меня бонусов?
  Баланс бонусов будет отображаться в твоем личном кабинете на сайте или в мобильном приложении ТВОЕ. В розничном магазине эту информацию может сообщить кассир.
• Что будет с бонусами, если я оформлю возврат?
  ● Если ты решишь вернуть товар, за который уже были начислены бонусы, то они аннулируются.
  ● Если во время оплаты покупки ты будешь использовать бонусы, но потом оформишь возврат, то они будут возвращены на твой баланс со сроком действия, который у них был на момент оформления заказа.
• Где прочитать правила участия в бонусной программе?
  Подробно ознакомиться со всеми правилами бонусной программы ТВОЕ CLUB можно перейдя по ссылке. Правила участия в бонусной программе ТВОЕ