ТВОЕ CLUB
На одной волне
Используй все преимущества клуба
Возвращай 5% с каждой покупки бонусами
1
= 1 рубль
Оплачивай до 50%
заказа бонусами
Получай персональные
предложения
Получай подарки
в Дни рождения
Вопрос-ответ
-
Какие у меня будут преимущества, как у участника «ТВОЕ CLUB»?
- Кэшбэк 5% с каждой покупкой бонусами*
- Бонусами можно оплатить до 50% от первоначальной цены.
- Курс: 1 бонус = 1рубль.
- Дополнительно акционные бонусы за участия в акциях ТВОЕ CLUB
- Доступ к закрытым акциям
- Персональные предложения
- Подарок на День Рождения
- * Кроме покупки Подарочной карты
-
Что нужно, чтобы стать участником «ТВОЕ CLUB»?В любом нашем розничном магазине сфотографировать QR-код, перейти по ссылке и заполнить анкету о себе. Важно не забыть после подтвердить свой Email (нажать «подтвердить») в специальном письме, которое мы пришлем на указанный тобой email. Без этого подтверждения нельзя будет тратить бонусы, только копить.
И точно также вступить можно на нашем сайте tvoe.ru. -
Если я не хочу заполнять данные на сайте?Заполнение анкеты участника обязательное условие участия в нашей программе лояльности. Это только несколько полей, чтобы нам лучше делать тебе действительно нужные предложения.
-
Если я не подтвержу свой email?Без этого ты сможешь только накапливать бонусы, на своем аккаунте, но не сможешь их потратить пока не завершишь подтверждение (из email или в Личном кабинете).
-
Зачем необходимы мои данные?Указанная информация, будет использоваться компанией «ТВОЕ» по всем правилам, с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» исключительно для идентификации участника ТВОЕ CLUB при предоставлении скидки при совершении покупок в магазинах сети и на сайте «ТВОЕ», а также для информирования участников программы лояльности с соблюдением требований Федерального закона от 13 марта 2006 № 38-ФЗ «О рекламе» о компании ТВОЕ, ее предложениях, новых программах и акциях, проводимых Компанией. Компания ТВОЕ гарантирует сохранность и безопасность ваших персональных данных, предоставленных при заполнении анкеты.
-
Будете ли вы мне что-нибудь присылать?Участвуя в нашей клубе, ты даешь свое согласие на хранение и использование своих персональных данных, предоставленных в анкете, компанией ТВОЕ (в т.ч. с привлечением третьих лиц) в маркетинговых целях, а также на получение информации от компании ТВОЕ посредством СМС и e-mail-рассылок по номерам телефонов и адресам электронной почты, указанных тобой в анкете. В работе с персональными данными клиентам компания «ТВОЕ» привлекает следующий компании: OOO Майндбокс, ООО Раппорто; ООО Аутофклауд.
-
Дадут ли мне пластиковую карту ТВОЕ?Нет. Карты больше не нужны. Достаточно только использовать твой номер телефона.
-
Меняются ли правила?Компания ТВОЕ оставляет за собой право изменить срок действия и правила работы «ТВОЕ CLUB» в одностороннем порядке. Информация об изменениях доступна на сайте, без предварительного уведомления участников клуба.
-
Что делать, если я больше не хочу получать рекламу и рассылки от ТВОЕ?Ты можешь отписаться от рекламных и информационных рассылок от ТВОЕ в любое время. Для этого нужно зайти в твой Личный кабинет ТВОЕ, пройдя идентификацию по номеру телефона, зайти в Профиль пользователя, внизу в Управлении подписками переставить «ползунки». Ты можешь отписаться как от все наших рассылок, а можешь, например, отказаться только смс, но оставить email.
-
Мои анкетные данные изменились, или я хочу их уточнитьТы можешь изменить свои анкетные данные, кроме номера телефона, на сайте ТВОЕ своем личном кабинете.
Что изменить номер телефона надо написать на privet@tvoe.ru -
Где можно получать и тратить бонусы?Во всех розничных магазинах ТВОЕ и на нашем сайте tvoe.ru.
-
Какие бонусы бывают?Основные кэшбэк-бонусы – они начисляются тебе в размере 5% от каждой покупки и Акционные бонусы – их можно получить, участвуя в специальных акциях.
-
Какой срок действия бонусов?Основные, кэшбэк-бонусы действует на 15-й день после начисления и должны быть потрачены за 6 месяцев (после чего сгорают). Акционные бонусы имеют короче срок действия, который зависит от условий акции, по которой они начислены.
-
Как можно потратить бонусы?Бонусами можно оплатить до 50% от первоначальной цены товара. Бонусами нельзя оплатить покупку подарочной карты или доставку из интернет-магазина.
-
Если я возвращаю товар?Начисленные бонусы за покупку возвращаемого товара, буду аннулированы.
Бонусы, потраченные за возвращаемую покупку, будут снова тебе начислены со сроком действия, который у них был. -
Если товар в магазине уже со скидкой, могу использовать свои бонусы?Да, можно. Но стоимость товара после применения бонусов не должна быть больше 50% от первоначальной цены (цены до всех скидок, включая бонусную).
-
Если я покупаю подарочную карту?За покупку подарочной карты бонусы не начисляются, а при вот за сумму, оплаченную подарочной карты, да.
-
Сколько бонусов я могу потратить прямо сейчас?Это можно узнать в твоем личном кабинете на сайте ТВОЕ или на кассе магазина ТВОЕ.
-
В каком порядке бонусы используют при оплате?Сначала будут потрачены бонусы с минимальным сроком действия, не зависимо акционные или основные кэшбэк-бонусы.