Вопрос-ответ

• Какие у меня будут преимущества, как у участника «ТВОЕ CLUB»?
  • Кэшбэк 5% с каждой покупкой бонусами*
  • Бонусами можно оплатить до 50% от первоначальной цены.
  • Курс: 1 бонус = 1рубль.
  • Дополнительно акционные бонусы за участия в акциях ТВОЕ CLUB
  • Доступ к закрытым акциям
  • Персональные предложения
  • Подарок на День Рождения
  • * Кроме покупки Подарочной карты
• Что нужно, чтобы стать участником «ТВОЕ CLUB»?
  В любом нашем розничном магазине сфотографировать QR-код, перейти по ссылке и заполнить анкету о себе. Важно не забыть после подтвердить свой Email (нажать «подтвердить») в специальном письме, которое мы пришлем на указанный тобой email. Без этого подтверждения нельзя будет тратить бонусы, только копить.
  И точно также вступить можно на нашем сайте tvoe.ru.
• Если я не хочу заполнять данные на сайте?
  Заполнение анкеты участника обязательное условие участия в нашей программе лояльности. Это только несколько полей, чтобы нам лучше делать тебе действительно нужные предложения.
• Если я не подтвержу свой email?
  Без этого ты сможешь только накапливать бонусы, на своем аккаунте, но не сможешь их потратить пока не завершишь подтверждение (из email или в Личном кабинете).
• Зачем необходимы мои данные?
  Указанная информация, будет использоваться компанией «ТВОЕ» по всем правилам, с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» исключительно для идентификации участника ТВОЕ CLUB при предоставлении скидки при совершении покупок в магазинах сети и на сайте «ТВОЕ», а также для информирования участников программы лояльности с соблюдением требований Федерального закона от 13 марта 2006 № 38-ФЗ «О рекламе» о компании ТВОЕ, ее предложениях, новых программах и акциях, проводимых Компанией. Компания ТВОЕ гарантирует сохранность и безопасность ваших персональных данных, предоставленных при заполнении анкеты.
• Будете ли вы мне что-нибудь присылать?
  Участвуя в нашей клубе, ты даешь свое согласие на хранение и использование своих персональных данных, предоставленных в анкете, компанией ТВОЕ (в т.ч. с привлечением третьих лиц) в маркетинговых целях, а также на получение информации от компании ТВОЕ посредством СМС и e-mail-рассылок по номерам телефонов и адресам электронной почты, указанных тобой в анкете. В работе с персональными данными клиентам компания «ТВОЕ» привлекает следующий компании: OOO Майндбокс, ООО Раппорто; ООО Аутофклауд.
• Дадут ли мне пластиковую карту ТВОЕ?
  Нет. Карты больше не нужны. Достаточно только использовать твой номер телефона.
• Меняются ли правила?
  Компания ТВОЕ оставляет за собой право изменить срок действия и правила работы «ТВОЕ CLUB» в одностороннем порядке. Информация об изменениях доступна на сайте, без предварительного уведомления участников клуба.
• Что делать, если я больше не хочу получать рекламу и рассылки от ТВОЕ?
  Ты можешь отписаться от рекламных и информационных рассылок от ТВОЕ в любое время. Для этого нужно зайти в твой Личный кабинет ТВОЕ, пройдя идентификацию по номеру телефона, зайти в Профиль пользователя, внизу в Управлении подписками переставить «ползунки». Ты можешь отписаться как от все наших рассылок, а можешь, например, отказаться только смс, но оставить email.
• Мои анкетные данные изменились, или я хочу их уточнить
  Ты можешь изменить свои анкетные данные, кроме номера телефона, на сайте ТВОЕ своем личном кабинете.
  Что изменить номер телефона надо написать на privet@tvoe.ru
• Где можно получать и тратить бонусы?
  Во всех розничных магазинах ТВОЕ и на нашем сайте tvoe.ru.
• Какие бонусы бывают?
  Основные кэшбэк-бонусы – они начисляются тебе в размере 5% от каждой покупки и Акционные бонусы – их можно получить, участвуя в специальных акциях.
• Какой срок действия бонусов?
  Основные, кэшбэк-бонусы действует на 15-й день после начисления и должны быть потрачены за 6 месяцев (после чего сгорают). Акционные бонусы имеют короче срок действия, который зависит от условий акции, по которой они начислены.
• Как можно потратить бонусы?
  Бонусами можно оплатить до 50% от первоначальной цены товара. Бонусами нельзя оплатить покупку подарочной карты или доставку из интернет-магазина.
• Если я возвращаю товар?
  Начисленные бонусы за покупку возвращаемого товара, буду аннулированы.
  Бонусы, потраченные за возвращаемую покупку, будут снова тебе начислены со сроком действия, который у них был.
• Если товар в магазине уже со скидкой, могу использовать свои бонусы?
  Да, можно. Но стоимость товара после применения бонусов не должна быть больше 50% от первоначальной цены (цены до всех скидок, включая бонусную).
• Если я покупаю подарочную карту?
  За покупку подарочной карты бонусы не начисляются, а при вот за сумму, оплаченную подарочной карты, да.
• Сколько бонусов я могу потратить прямо сейчас?
  Это можно узнать в твоем личном кабинете на сайте ТВОЕ или на кассе магазина ТВОЕ.
• В каком порядке бонусы используют при оплате?
  Сначала будут потрачены бонусы с минимальным сроком действия, не зависимо акционные или основные кэшбэк-бонусы.